कोई भी बैंक कटे - फटे नोट बदलने में अनाकानी नहीं कर सकता है। रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया (RBI) ने निर्देश जारी किया है कि यदि कोई बैंक नोट नहीं बदलता है तो आप RBI के टोल फ्री नंबर 14440 पर मिस्ड कॉल कर सकते है। RBI संबंधित अधिकारी के विरुद्ध कार्रवाई करेगा।
बैंक में अक्सर देखा जाता है बैंक में धनराशि जमा करने आने वाले कटे-फटे नोट लेकर भी आते हैं। बैंक में उनसे नोट जमा करने से इन्कार कर दिया जाता है।
किसी कारणवश जमा भी कर लिए जाते हैं तो रकम निकालने वाले को वह नोट थमा दिए जाते हैं। RBI की गाइड लाइन है कि बैंक में आने वाले प्रत्येक नोट की जाँच करे और कटे-फटे नोट अलग कर दें। उन्हें निकासी करने वाले को नहीं दिया जाए। नोट बदलने में अनाकानी करने पर मिस्ड काल करने पर RBI के अधिकारी सम्बंधित कॉलर से जानकारी लेंगे और सम्बंधित बैंक को नोट बदलने का निर्देश देंगे।
RBI की महत्वपूर्ण गाइड लाइन :-